Terma dan Syarat Comel33 –
Panduan Penuh Untuk Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Comel33, anda dengan ini bersetuju untuk terikat oleh semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (ahli) dengan Comel33. Platform kami beroperasi sepenuhnya dalam talian dan semua perkhidmatan yang disediakan, termasuk permainan slot, sukan, tembak ikan, bingo dan taruhan, tertakluk kepada terma ini tanpa pengecualian.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Comel33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai larangan pertaruhan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja dan bukan atas nama individu lain.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akunnya oleh Comel33 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan dana yang diperoleh secara haram.

Comel33 berhak meminta bukti identiti dan dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran & Pengesahan KYC

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan nombor akaun bank yang sah. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengemas kini maklumat profil anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Comel33 mematuhi prosedur KYC yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan. Semasa proses pengesahan, anda mungkin dikehendaki mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) yang masih sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank yang dikeluarkan dalam tempoh tiga bulan.
• Gambar selfie memegang dokumen pengenalan diri untuk pengesahan lanjut jika diperlukan.
• Penyata bank atau bukti sumber dana untuk pengeluaran melebihi had tertentu.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. Pengeluaran wang tidak akan diproses sehingga pengesahan KYC berjaya diselesaikan. Ini adalah langkah keselamatan standard yang kami ambil untuk melindungi semua ahli daripada aktiviti penipuan.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

Comel33 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank dalam talian melalui bank-bank utama Malaysia. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan kredit terus ke akaun permainan anda.

Terma Deposit

• Amaun deposit minimum adalah RM10 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Deposit menggunakan kaedah pembayaran orang lain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pembekuan akaun.
• Comel33 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Sebarang deposit yang dibuat secara silap atau tidak disengajakan hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam.

5 Pengeluaran Wang Kemenangan

Comel33 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus. Permintaan pengeluaran akan diproses setelah semua syarat yang berkaitan dipenuhi, termasuk pengesahan KYC yang berjaya dan keperluan pertaruhan bonus (jika berkenaan).

Proses & Tempoh Pengeluaran

• Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 5 hingga 15 minit selepas kelulusan.
• Had pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian adalah RM10,000 untuk akaun biasa dan lebih tinggi untuk ahli VIP.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pengesahan keselamatan.
• Permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum diproses.

Sebab Pengeluaran Ditolak

Pengeluaran boleh ditolak dalam keadaan berikut: KYC belum selesai, syarat wagering bonus belum dipenuhi, terdapat aktiviti mencurigakan dalam akaun, atau maklumat akaun bank tidak sepadan dengan maklumat pendaftaran. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel untuk maklumat lanjut.

6 Bonus, Promosi & Tawaran Istimewa

Comel33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback harian, rebat mingguan dan tawaran eksklusif untuk ahli VIP. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Comel33 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan menyebabkan semua akaun yang terlibat ditutup.
• Comel33 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di Comel33 — termasuk slot, sukan, tembak ikan, bingo dan taruhan — mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan mengikat. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan dalam masa 48 jam.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa.
• Gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diselesaikan berdasarkan dasar gangguan teknikal Comel33.
• Pertaruhan yang dibuat dalam keadaan baki tidak mencukupi adalah tidak sah dan akan dibatalkan secara automatik.
• Comel33 berhak membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang dibuat hasil daripada kesilapan sistem atau harga yang tidak betul.

8 Aktiviti Yang Dilarang

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform Comel33 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta serta penyitaan dana:

• Pembukaan lebih daripada satu akaun menggunakan nama, alamat IP atau maklumat peranti yang sama.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau alat bantu pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Penipuan identiti, termasuk mendaftar menggunakan maklumat orang lain.
• Pemindahan dana antara akaun ahli untuk tujuan penggodaman bonus (bonus abuse).
• Sebarang bentuk kerjasama antara ahli dalam permainan yang bersifat persaingan untuk mengeksploit sistem.
• Percubaan untuk memuat naik atau menyebarkan perisian hasad melalui platform kami.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelakkan sekatan geografi.

Comel33 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan. Kami berhak mengambil tindakan segera termasuk membekukan akaun dan melaporkan aktiviti haram kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

Comel33 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau percubaan penipuan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan ke akaun bank yang berdaftar setelah semua semakan keselamatan selesai dijalankan.

10 Had Liabiliti

Comel33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan dana akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami.

Platform kami disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan berkenaan kebolehsediaan atau kebolehpercayaan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform Comel33 beroperasi dengan lancar pada setiap masa.

11 Privasi & Perlindungan Data

Comel33 mengambil berat tentang privasi anda. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform kami dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Kami tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Data anda disimpan dalam pelayan yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Pasukan keselamatan kami memantau sistem kami pada setiap masa untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran.

12 Pindaan Terma dan Syarat

Comel33 berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tanggungjawab untuk membaca dan memahami Terma dan Syarat yang dikemas kini terletak pada pundak ahli itu sendiri. Penggunaan berterusan platform Comel33 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda pada setiap masa melalui sembang langsung dalam platform.