Dasar Privasi Comel33 –
Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

1 Pengenalan

Selamat datang ke Comel33, platform permainan dalam talian yang dipercayai oleh ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan penuh kepada anda tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan semasa mendaftar, menggunakan perkhidmatan, atau berinteraksi dengan platform kami.

Dengan menggunakan laman web atau aplikasi mudah alih Comel33, anda bersetuju bahawa maklumat anda akan diproses mengikut terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dasar ini dengan teliti supaya anda memahami hak-hak anda dan cara kami melindungi privasi anda.

Comel33 komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik industri dalam pengurusan data. Kami sentiasa mengemas kini dasar ini selaras dengan perkembangan teknologi dan perubahan undang-undang yang berkaitan.

2 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda, Comel33 mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menjalankan operasi platform secara selamat dan cekap.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) untuk proses KYC.
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi dan notifikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda.
• Maklumat akaun bank termasuk nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk pengesahan identiti lanjut jika diperlukan.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat geolokasi peranti anda.
• Jenis dan versi penyemak imbas yang digunakan.
• Sistem pengendalian peranti anda.
• Log aktiviti permainan, masa sesi dan sejarah transaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Comel33 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan pantas.
• Menjalankan pengesahan identiti (KYC) untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti tidak sah yang lain.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang relevan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi kami.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab untuk memastikan kesejahteraan ahli kami.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

Comel33 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami, termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan e-dompet, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, serta penyedia infrastruktur teknikal. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasa undang-undang jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

• Pendedahan kepada pihak ketiga hanya dilakukan atas keperluan yang sah dan perlu.
• Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara.
• Kami tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

5 Langkah Keselamatan Data

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan mutlak kami. Comel33 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur terkini untuk memastikan data anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pencerobohan.

Perlindungan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Sistem firewall berbilang lapisan yang memantau dan menapis trafik rangkaian secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk perlindungan tambahan akaun anda.
• Pangkalan data dienkripsi dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang terisolasi dengan kawalan akses ketat.
• Imbasan keselamatan automatik dilaksanakan secara berkala untuk mengesan kelemahan sistem.

Perlindungan Organisasi

• Akses kepada data sensitif ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Semua kakitangan yang berurusan dengan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif telah diwujudkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Comel33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara anda berinteraksi dengan laman web untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan secara tanpa nama untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan kami.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Namun perlu diketahui bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform Comel33.

7 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Comel33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

8 Tempoh Penyimpanan Data

Comel33 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Setelah akaun ditutup, kami mungkin menyimpan data anda untuk tempoh tambahan bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, atau menguatkuasakan perjanjian kami.

• Data pengenalan diri dan KYC: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan LHDN dan pihak berkuasa kewangan.
• Log aktiviti permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianominkan secara selamat mengikut prosedur standard kami.

9 Pautan Laman Web Pihak Ketiga

Platform Comel33 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tertentu. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Comel33 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Comel33 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh versi terkini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Comel33 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pasukan Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel rasmi: [email protected]
• Sembang langsung 24/7 tersedia terus di dalam platform Comel33.
• Masa tindak balas biasa: dalam tempoh 3 hari bekerja.

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan memberikan respons yang jelas dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.